Booking Software: caratteristiche principali
- Profilazione dinamica dei clienti a partire dalle loro richieste. Dopo aver definito i segmenti della tua clientela si passa all'associazione delle tariffe agli stessi. Per ogni segmento verranno definite le "regole di comportamento". Ad esempio una clientela di tipo "business" generalmente non si trattiene per più di 3 giorni ed il soggiorno non ricade nei giorni festivi. Definite le regole, ad ogni richiesta del cliente finale, il software di prenotazione individuerà il segmento di riferimento con le migliori tariffe suggerite.
- Gestione dei blocchi tariffa, blocchi camera e blocchi pacchetti manuale ed automatica.Tutte le tariffe ed i pacchetti possono essere resi indisponibili in qualsiasi momento per garantire la massimizzazione del RevPAR nei momenti di massima domanda. Questa funzionalità, in abbinamento ad hottimo.PMS viene automatizzata con la tecnica del nesting. Anche le diverse tipologie di camera presenti in albergo possono essere rese indisponibili sulla base di regole di comportamento. Ad esempio non renderò disponibili le camere standard al segmento "business" oppure non renderò disponibili le suite al segmento "gruppi".
- Gestione dei pacchetti e dei supplementi selezionabili manualmente o automaticamente. L'inserimento di un pacchetto avviene in pochi semplici passaggi. Una volta definiti i trattamenti, gli eventuali extra ed il prezzo del pacchetto si inseriscono i vincoli di fruizione del pacchetto stesso. In fase iniziale il cliente potrà prenotare tutti i pacchetti disponibili ed il sistema di booking lo guiderà con un calendario in cui sono attivi solo i giorni per cui sono stati definiti dei vincoli (ad esempio minimo di tre notti, sabato obbligatorio, ecc...). Se il cliente invece seleziona una specifica data di check-in e di check-out, il booking engine visualizzerà solo i pacchetti disponibili che soddisfano la richiesta del cliente. La selezione dei supplementi avviene in maniera automatica. Ad esempio se il terzo letto viene prezzato, il software di booking online, quando il cliente indicherà 3 persone, applicherà il prezzo automaticamente.
- Estrema semplicità di utilizzo per il cliente finale anche con le prenotazioni multiple. Portare a termine la prenotazione non è mai stato così semplice! I vostri clienti potranno in 3 passaggi prenotare le camere del vostro hotel ed i vostri servizi. Potrete configurare il numero di camere che i vostri clienti potranno prenotare contemporaneamente. Ad esempio i vostri clienti potranno prenotare, in modo estremamente semplice, più camere. Il software booking mostrerà tutte le combinazioni di possibili che soddisfano la richiesta del cliente. A questo punto il cliente sceglierà la combinazione migliore (le combinazioni vengono sempre esposte a partire da quella più conveniente) ed effettuerà la prenotazione.
- Cross-Selling di servizi aggiuntivi e prodotti extra. Non aspettare che il cliente arrivi nel tuo albergo. Vendigli prima i tuoi prodotti speciali ed i tuoi servizi extra! hottimo.BOOKING permette di associare ad ogni tipologia di camera dei trattamenti e dei prodotti che il cliente può acquistare in fase di prenotazione. Ad esempio puoi associare alla suite una bottiglia di Dom Pérignon con un cesto di fragole...Nota bene che i supplementi possono avere prezzi diversi sulla base del cliente (adulto, bambino, infante) e sulla base della stagionalità.
- Gestione codici promozionali, agenzie e convenzioni. Per allotment e per listini. Finalmente potrai assegnare codici di riconoscimento ai tuoi clienti speciali oppure alle agenzie con cui hai dei precisi accordi. All'inserimento del codice il cliente avrà un listino di riferimento speciale ed eventualmente anche un allotment predefinito. Il codice può essere utilizzato come strumento promozionale durante le tue campagne pubblicitarie.
- Report statistici avanzati con esportazione a strumenti di office automation. Oltre ad avere la possibilità di visualizzazione delle statistiche (fatturato globale, vendita articoli, presenze per luogo di residenza, ecc...), queste possono essere esportate in formato Excell per una facile condivisione con i vari responsabili del management alberghiero. Tutti i tentativi di prenotazione, gli accessi e le prenotazioni andate a buon fine possono venire controllati con Google Analytics con cui il software di booking online è perfettamente integrabile.
